转自：德州发布

12月1日

德州市政务服务中心公安窗口

收到一封来自美国的感谢信

居美华侨刘女士跨越山海

点赞德州公安“有温度的服务”

今年9月份

刘女士回到阔别已久的祖国探亲

并计划在国内旅行

因不熟悉现行政策

在咨询行程时遇到困难

于是，她怀着忐忑的心情

走进市政务服务中心公安窗口

咨询如何办理边境管理区通行证

△市政务服务中心公安窗口辅警宋晓彤（照片与文稿无关）

接待她的是辅警宋晓彤

面对刘女士咨询的每个问题

她始终面带微笑，细致解答

还贴心整理实用的出行建议

提醒注意事项

让刘女士深深感受到

德州公安民辅警的专业素养与服务温度

“这位警察同志

耐心、细致、专业、周到的服务

给我留下了深刻的印象”

刘女士在信中写道

“由于行程仓促

未能在出境前当面表达谢意

只知道她的警号是FJ0332......”

如今，刘女士已顺利完成归国之旅

她心中满怀对故土的深情

也铭记着那次“被温柔以待”的咨询体验

一封书信，纸短情长

一份认可，山海难隔

近年来

德州市公安局深化“放管服”改革

聚焦群众的办事难点、堵点

不断优化流程、精简材料、压缩时限

同时大力推行

“微笑服务”、“延时服务”等便民举措

着力提升窗口服务

标准化、规范化、人性化水平

着力让每一位办事群众

都能感受到高效与温暖

窗口虽小，连接的是民心

这份来自大洋彼岸的“点赞”

也将激励着所有公安政务服务人员

继续提升专业素养和服务水平

以更加优质、便捷、贴心的服务

在平凡的岗位上

书写不平凡的服务新篇章