近期，天水市税务局聚焦大企业需求，创新服务机制，组建跨层级专业团队，主动为列名大企业提供覆盖政策理解、操作指引与争议解决的全链条“确定性”服务，有效化解大企业在环保税、资源税等领域的实务困惑，以专业力量护航大企业稳健发展。

一颗政策理解“定心丸”精准破解“应用之惑”

　　环保税、资源税等税种具有依赖专业数据、计算规则复杂的特点，企业常因对具体政策条款理解不准、应用不当而心存顾虑。天水市税务局将服务端口前移，变事后应对为事前预防。联合市生态环境局等技术部门，打造“税务+行业主管”协同服务模式，共同为企业梳理自动监测数据中的关键概念与计算口径。针对企业普遍困惑的“实测浓度值”与“折算浓度值”区别应用等问题，联合团队通过数据共享、政策共商，进行针对性厘清与辅导。

　　“税务部门主动协调环保专家上门，把两组数据的适用规则讲得明明白白，解决了我们申报时的核心困惑，确保了该享的优惠准确享受。”秦安县城北供热公司财务负责人对此深有感触。此外，税务部门还制作了《工业固体废物堆场颗粒物环保税便捷计算表》等工具，并通过“即问即答”机制进行点对点讲解，化繁为简，帮助企业将复杂政策转化为清晰的指引。

　绘制政策落地“路线图” 系统疏通“操作之阻”

　　政策条文如何精准对接千差万别的生产经营场景，是考验服务效能的“试金石”。天水市税务局针对资源税、耕地占用税等与生产实际深度绑定的税种，推行“一企一策”场景化服务。服务团队深入矿山、厂区，结合具体开采面、物料堆场、临时占地等实际情况，现场梳理全链条涉税环节，提供从计税依据确定到纳税申报完成的闭环辅导。

　　随着甘肃省天水李子金矿有限公司开采深入，企业对衰竭期矿山认定、低品位矿与废石区分、物料堆存量应税判定，以及临时占用林地、草地耕地占用税的纳税义务发生时间、面积计量、复垦退税路径等难题把握不定。税务服务团队不仅系统梳理了资源税相关政策要点，更将一次性缴纳的耕地占用税政策“掰开揉碎”，提前明晰操作流程与条件，让企业能够提前规划、安心经营。“税务团队的上门辅导，让我们对这些不常发生但至关重要的税务处理心中有数，合规生产的底气更足了。”公司财务科长周玲珑表示。

　　树起政策执行“确定性标杆” 权威消除“争议之虑”

　　华能甘谷发电有限公司在环保税申报中，对固体废物的贮存、处置、综合利用量的判定标准及资料留存要求存在困惑。市局大企业税收服务和管理局、财产和行为税科联合县区局业务骨干，组成专项团队深入企业。团队不仅辅导政策核心要义，更通过案例剖析、模拟实操、共同审核资料等方式，对企业具体情况进行“联合会诊”。对于仍需明确的口径，及时向上级请示，确保政策执行清晰一致，极大提升了企业的认同感和满意度。“这种提级服务高效地解答了我们的深层疑惑，体现了税务部门的专业与担当。”企业财务负责人展丽媛评价道。

　　在税收治理现代化的进程中，如何破解财产和行为税等税种政策专业性强、计算复杂带来的遵从难题，为企业提供清晰、稳定的政策预期，是提升大企业税收服务质效的关键。

　　天水市税务局副局长刘凯斌表示：“我们致力于构建‘团队上门、数据赋能、提级会商’的服务闭环，核心目标是将专业的政策确定性服务送达企业身边，化解潜在风险于萌芽状态，切实提升大企业的税收治理效能。”如今，这种以提供“确定性”为核心的专业服务模式，已成为天水市优化营商环境、服务大企业高质量发展的特色实践，持续为企业在复杂税务领域稳健航行提供清晰可靠的“导航”。（李萌）