本报讯（王雅丽 孙博）近日，河南省“诚信相约·豫见天鹅”宣传推广暨“优化消费环境月”主题活动在河南省三门峡市举行。活动以标准引领、政企联动为核心，通过政策解读、经验交流、承诺倡议等多元形式，凝聚全社会共识，持续擦亮河南放心消费品牌。

　　活动现场发布《经营主体放心消费服务提质指南》《经营主体客诉处置服务提质指南》两项地方标准，为经营主体规范服务流程、提升消费体验提供了遵循。河南省三门峡、洛阳、漯河3市市场监管局相关负责人及郑州高新区市场监管局负责人，河南省连锁经营协会代表，大张百货、好想你枣业、永辉超市等知名企业负责人，围绕放心消费建设实践展开交流分享。河南省广告协会等11家行业协会联合发起河南省行业协会放心消费联合倡议，40余家河南省知名企业现场签署放心消费承诺书，承诺坚守诚信经营底线，保障消费者合法权益。

　　据河南省市场监管局党组成员、副局长杨宝军介绍，今年以来，河南扎实推进优化消费环境三年行动，各项工作取得显著成效。截至目前，全省已累计培育放心消费单元（商店、网店、餐饮店等）及集聚区（市场、商圈、街区等）4.54万家，发展线下实体店无理由退货承诺主体2.51万家，累计完成退货258.47万件，涉及金额达1.33亿元，消费者满意度持续提升。

　　主场活动前，参会人员还赴河南振宇产业有限公司开展放心消费体察活动，实地调研企业消费维权 【下载黑猫投诉客户端】服务站运行机制、“企业﹢农户”合作模式等创新实践，并围绕诚信经营规范化、跨区域品牌联动、消费纠纷高效处置等议题进行深度研讨。

　　市场监管总局执法稽查局相关负责人，河南省市场监管局有关处室及直属单位负责人，各省辖市、济源示范区、航空港区市场监管局分管负责人参与活动。