（来源：法治日报）

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本报讯 记者张雪泓 按照国家市场监督管理总局2025年全国“优化消费环境月”活动安排，近日，北京市市场监督管理局启动全市首个“线上+线下”一体化消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】信息公示试点，在东城区簋街商会设立消费维权工作站，确保消费争议“第一时间响应、第一地点处置”。 　　据了解，作为北京餐饮地标与夜间消费核心区，簋街现有商业店铺150余家，日均客流量超万人次。针对“维权渠道找不准、纠纷化解不及时”这一痛点，北京市东城区市场监督管理局创新构建线上线下联动维权体系，即线上通过全国12315平台公示消费投诉信息及处理结果，线下依托消费维权工作站定期组织消费者权益保护知识宣讲、消费体验等活动，打造消费宣传教育阵地，集中公示投诉渠道、典型案例及消费警示。东城区簋街商会消费维权工作站设立后，若发生消费争议，消费者可以就近向工作站寻求帮助，簋街商会将协调商户尽快解决争议。 　　据悉，下一步，北京市市场监督管理部门将持续优化消费环境建设，发挥消费维权工作站作用，鼓励企业设立投诉调解室，探索完善消费纠纷和解机制，坚守食品安全底线。