（来源：邯郸日报）

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本报讯（记者佘志娟）今年以来，邯郸经开区数字经济产业园主动适配产业升级需求，构建全链条服务体系，创新推出“金牌管家”“首问负责”“限时响应”三项服务机制，通过精准化、高效化、便捷化的服务保障，全力优化营商环境，推动区域数字产业加速集聚，为经济高质量发展注入强劲动力。

金牌管家，分层服务适配企业全生命周期。该园区为每家入驻企业配备专属服务管家，“一对一”全程跟进，针对不同发展阶段企业的诉求提供精准服务。对初创企业，聚焦政策咨询、融资对接等基础保障，助力企业快速落地；对成长型企业，重点破解市场拓展、人才引进等发展瓶颈，赋能企业规模扩张；对成熟企业，量身定制产业链协同、空间扩容等增值服务，支持企业转型升级。分层分类的服务体系，让企业在各发展阶段都能获得针对性支持。

首问负责，全流程闭环确保诉求落地。该园区严格推行“首问负责制”，明确首位接待员工为企业诉求的第一责任人，全程负责接待、登记、引导、跟进、反馈等工作。该园区通过建立健全监督考核机制，强化责任落实，杜绝“责任推诿”“办事拖沓”等问题，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。该制度大幅提升了企业办事效率，让企业在园区发展更省心、更安心。

限时响应，快速联动破解企业急难愁盼。该园区“限时响应”服务明确各类事项办理时限，打通了服务热线、线上平台等多渠道诉求提交入口。企业需求提交后，工单实时录入系统并全程跟踪，该园区各部门建立快速联动机制，对技术故障、政策申报等紧急诉求优先处理，确保企业问题在规定时限内高效解决，为企业正常运营筑牢保障防线。