本报讯 （记者 王艳）今年以来，市市场监督管理局以保护消费者合法权益为核心，持续强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】体系建设，深入落实消保、消协与12315“三位一体”保护消费者合法权益机制，各项工作稳步推进。截至10月底，全市通过全国12315平台共受理投诉举报3027件，办结2942件，办结率达97.19%，消费者满意度稳步提升。

　　围绕年度重点工作，印发《消费者权益保护工作要点》，确保全年消费者权益保护等重点工作任务明确、措施有力、责任到位。制定印发《铜川市落实优化消费环境三年行动方案》任务清单，明确17类103项具体任务，系统推进消费环境建设。通过组织专题培训、案例研讨等方式，进一步提升全市投诉举报处理效能。

　　在“3·15国际消费者权益日”期间，以“优化消费环境 助力提振消费”为主题，组织开展大型宣传咨询活动。活动中，累计发放宣传资料1.8万余份，接受群众咨询超千人次，取得了良好的宣传效果。同时，针对央视“3·15”晚会曝光问题，市场监管部门迅速响应，成立2个联合检查组开展全面排查，就曝光问题开展拉网式排查，及时防范化解消费风险。

　　在打造“放心消费”品牌方面，广泛组织开展放心消费创建，不断强化消费者权益保护，推动本土特色产品提质升级，全力打造安全放心的消费环境。今年，耀州窑唐宋陶业有限公司的“溪山行旅双层手杯”、桥畔葡萄酒集团股份有限公司的“长安红—长悦”、陕西秦酒酒业有限公司的“小秦酒”三款特色产品成功入选2025年全省第二届“三秦伴手礼”优选产品，进一步丰富了我市优质消费品供给。

　　针对群众反映强烈的消费领域突出问题，市市场监管局制定印发专项整治工作方案，明确重点任务，成立领导小组，召开党组会、专题会进行安排部署，推动落实。围绕电动自行车、燃气具、消防产品等重点商品建立“检查—整改—验收”闭环管理模式。农村消费品质量安全、消防安全、食品药品、特种设备安全一同检查，建立企业风险隐患清单，做到责任落实到位、隐患排查到位、问题整改到位。成立2个穿透式监管执法稽查组，深入农村集会、城乡结合部等重点区域进行暗访执法。同时，根据农村消费品质量安全整治重点，科学研判产品风险，围绕消防产品、电热毯、日杂用品等农村日常消费品开展监督抽检，抽检62批次，对发现的6批次不合格产品均已立案并启动后处理程序。紧扣“护民生”中心任务，全市各级市场监管部门开展多轮次执法检查，对护眼台灯、充电宝、电线等产品开展55批次监督抽检。查处涉及农村地区、农村消费品违法案件45件，配合发布典型案例4期19件，开展侵权假冒伪劣商品集中销毁行动，依法对价值51万元、6800余公斤的侵权假冒商品进行了销毁，涉及口罩、食品、白酒等，有力震慑了违法行为。

　　市市场监督管理局相关负责人表示，将继续聚焦人民群众“急难愁盼”，借鉴其他地区有效经验，强化措施、狠抓落实，持续优化消费环境，提振消费信心，为全市经济社会高质量全面转型发展贡献维权力量。