(来源:中国消费者报)
图:开设直播普法栏目。
作为近年来新发展的业态,直播经济在全国各地蓬勃发展,但随之出现的直播间虚假宣传、消费者权益受损等现实问题,不仅阻碍了新业态的发展,也增加了监管的执法难度。对此,徐汇区市场监管局探索“定时监测+合规助企”监管机制,将传统的“事后查处”向“事前指导、事中服务”转变,为区域新经济业态的健康、可持续发展提供了坚实保障。
徐汇区市场监管局建立常态化直播监测机制,以“月”为周期在区域内开展直播与短视频网络监测,除了对重点直播营销企业的行为进行常态化动态跟踪和分析以外,对监测出的轻微违法行为“点对点”地指导企业及时整改,对发现的苗头性、倾向性问题,以点带面地组织企业开展座谈。
今年,徐汇区市场监管局组织辖区内直播营销MCN机构和直播营销企业参与网络直播营销企业座谈会,一方面宣贯《上海市网络直播营销活动合规指引》,督促指导落实合规管理制度,另一方面结合监测发现的普遍问题,从组织管理、商品管理、信息管理、场景管理、技术管理、审核管理、消费者权益保护等多个维度明确直播间运行要求,引导电商直播企业规范化发展。
为提升普法宣传的覆盖面和有效性,徐汇区市场监管局着力构建线上线下相结合的普法课堂,开设上海市首个直播主题内容普法系列栏目。一方面依托“向阳花圃”法宣品牌,开展定向普法。通过讲座、沙龙等形式,走进重点园区、企业等,宣传直播相关法律法规,营造尊法守法的行业氛围。另一方面创新“广告汇学堂之直播间的那些事儿”,开展非定向普法。线上充分运用新媒体平台,通过直播间生动的情景模拟和诙谐的表达方式,聚焦涉老保健、化妆品等消费热点,解析直播营销中的常见风险,使合规宣传更接地气、更符合新形势下传播的特点。
此外,徐汇区市场监管局还联合徐汇区委网信办、公安等部门建立联动机制,在“双11”等关键时间节点,深入直播机构开展跨部门联合检查,聚焦广告宣传、有奖销售、消费者权益保护等重点环节,坚持进一次门、查多项事的原则,有效整合监管资源,减轻企业迎检负担。针对企业提出的如规范直播用语、完善选品机制等难点,现场提供精准把脉问诊与对策建议,实现了检查有温度、服务有速度的营商新体验,让合规经营真正成为企业长远发展的基石。