(来源:中国消费者报)
■张文章
“用大字制造爆点吸引眼球,用小字弱化限定条件”,当前这类宣传模式引起社会高度关注。此前《中国消费者报》报道过该宣传模式所引发纠纷的相关法院判例。然而,想要规范市场宣传,治理“大字宣传,小字提醒”这一营销套路,仅靠个案式的监管处罚和司法判例远远不够,必须构建起系统性、制度化的长效治理机制。
面对“大小字”反差式宣传这类游走于灰色地带的套路,明确关键信息的界定标准与显著提示的具体要求十分重要。有关部门可借鉴保险行业对免责条款“必须使用醒目字体并加以专门说明”的规范,强制商家在宣传有关产品功能、价格、优惠条件等核心要素的限制性条款时,必须在字体大小、颜色对比、展示位置、停留时长等方面,与主宣传信息保持一致。对于产品宣传中故意夸大事实、隐藏关键信息的商家,有关部门应主动出击,加大处罚与曝光力度,积极维护消费者权益,彻底打破商家的“免责”幻想。
同时,行业企业必须切实承担起主体责任,杜绝反差式宣传。这不仅能重塑行业形象,更能为守规企业赢得市场信任,形成“良币驱逐劣币”的正向循环。唯有当诚信成为行业最珍贵的无形资产时,投机取巧者才会失去生存土壤。有关网络平台可利用技术手段,通过AI监测广告图文权重比例,自动识别“大小字”套路,及时堵漏。
“大字宣传、小字提醒”类的反差式宣传套路在市场上频频出现,根源在于商家被短期利益所驱动,一味追逐流量与即时转化,牺牲了品牌信誉与长远发展。然而,依靠信息不对称建立的竞争优势,既脆弱也不可持续。商家应清醒认识到:字体再小,也藏不住对消费者的敷衍;噱头再大,也抵不过真实口碑的崩塌。在信息日益透明的时代,任何试图蒙蔽消费者的行为,都终将反噬自身。其对品牌美誉度的损害,是任何短期销量都无法弥补的。商家应将“真实、全面、无误导地传递信息”作为营销不可逾越的红线,彻底摒弃套路营销,拒绝玩弄文字游戏,以真诚透明的宣传与过硬的产品品质赢得市场。
杜绝“大字宣传,小字提醒”宣传套路,对规范企业宣传,守护消费者的知情权、选择权与尊严至为关键。只有各方协同发力,让营销宣传回归真实与诚信,重建市场信任,才能更好地保障消费者权益,促进市场的健康良性发展。