转自：中国民政

　　内蒙古自治区乌兰察布市城乡低保对象、特困人员等救助对象规模较大。截至2024年年底，全市共保障城乡低保对象43万人、特困人员2.9万人。

　　今年7月以来，乌兰察布市民政局通过为低保对象、特困人员逐户上门算一本“惠民账”、送一份“温暖包”、写一封“真情信”的社会救助“三个一”工作方法，在全市开展“‘救’在身边 温暖同行”社会救助主题宣传活动，把政策暖意送到困难群众心坎上，让这座以“红色山口”命名的城市进一步彰显出民生保障的温度与厚度。

一本“惠民账”

提高了政策知晓度

　　“您享受的是特困人员救助供养政策，您的公租房申请材料住建部门正在审核，相信您很快就能入住了。您要是在生活上遇到了什么困难，尽管跟我们说，我们帮着想办法。”

　　近日，在集宁区泉山街道碧海社区特困人员窦刚家中，区民政局和街道、社区工作人员向窦刚发放了政策明白纸，询问他的帮扶需求，给他详细讲解能享受的各项救助政策，为他算了一笔“惠民账”。

　　62岁的窦刚因病导致肢体残疾，于今年4月被纳入特困供养范围。“原先觉得各类帮扶政策复杂难懂，钱领了就领了，现在我清楚地知道自己获得了哪些救助，还知道了以后遇到困难会有国家的救助政策托底，心里亮堂了很多。”窦刚说。

　　算“惠民账”，就是要面对面和困难群众沟通，了解他们的所需所求，在“拉家常”中为他们讲清楚救助政策。在活动中，乌兰察布市动员基层民政干部、嘎查村（社区）社会救助协理员、志愿者等组建宣传小分队，上门为低保对象、特困人员发放救助政策宣传册、明白纸等宣传资料，为救助对象讲清讲透他们享受的救助政策，以及临时救助申请、救助标准调整等他们关心的问题。

　　“我们通过算‘惠民账’，把抽象的文件条款转化为救助对象可感可及的‘民生实惠’，让困难群众对救助政策从‘模糊懂’变为‘清楚知’，让每一项救助政策都看得见、摸得着、用得明。”乌兰察布市民政局社会救助科科长王玮骁说。

一份“温暖包”

送来了浓浓关怀

　　印有“低保金保基本、莫赌莫他用、党恩烙在心”醒目标语和“内蒙古民政通”“乌兰察布民政通”二维码的搪瓷水杯、围裙，新鲜的米、面、油等食品，图文并茂解读社会救助政策的宣传册……近日，卓资县民政局工作人员为十八台镇金城洼村85岁的低保对象武振忠送上了一份贴心的社会救助“温暖包”。

　　武振忠肢体残疾，2009年被纳入低保范围。卓资县民政局、十八台镇政府工作人员等多次到武振忠家走访，发放慰问品、慰问金等。县民政局还组织专业机构定期上门开展打扫卫生、测量血压等服务，为他送去关怀和温暖。“你们经常来看我，这次又送来了‘温暖包’，感谢啊。”武振忠握着民政工作人员的手激动地说。

　　社会救助“温暖包”是乌兰察布市民政部门为全市低保对象、特困人员精心准备的，里面有生活用品、社会救助政策宣传资料等。救助对象扫描用品上印着的二维码，可查询各类救助政策，了解民政惠民“幸福清单”，查看保障资金发放情况。温馨标语则提醒群众树立理性消费观念和健康生活理念，把救助金用在刀刃上，确保救助资金真正“兜好底”。

　　通过送“温暖包”，民政部门工作人员与救助对象面对面沟通，进一步拉近了与救助对象的关系，困难群众在劝导下也变得积极乐观了许多。不少救助对象主动表示，要“好好过日子，不浪费低保金”。乌兰察布市民政局副局长杨晓宇向记者介绍，以前有低保对象染上了不良生活习气，领到低保金就乱花，经过民政部门多次上门引导，他们戒除了不良习气，有的还找到了一份力所能及的工作，生活状况明显好转。

　　“我们经常上门探访困难群众，了解情况、耐心劝导、温暖慰问，让他们真切体会到了关心关爱。困难群众的精神面貌更好了，生活方式更加积极健康了，也助力了文明新风建设。”杨晓宇说。

一封“真情信”

给予了困难群众更多底气

　　根据乌兰察布市财政局和市民政局公布的数据，2024年，乌兰察布市约80%的财政支出用于民生领域，民生总支出为321.25亿元。其中，各类救助资金累计支出20.2亿元。

　　“党和政府出台了许多惠民生、暖民心的救助好政策，投入了大量救助资金保障困难群众的基本生活，为什么个别困难群众获得感不强？”乌兰察布市民政局局长吴云霞介绍说，卡里的数字是抽象的，时间久了，一些困难群众习以为常，对救助资金来自哪里少了直观的感受。为此，乌兰察布市民政部门特意为全市低保对象、特困人员撰写了《致亲爱的老乡们的一封信》，让困难群众知道钱的背后是党和政府实打实的惠民政策，从而真切地感受到自己被看见、被尊重、被关爱。

　　“信里用数据摆事实、讲道理，讲清救助资金来源、获得救助资金的累计金额，困难群众了解了党和政府给予的保障，党和政府的温暖也更加可感可及。”吴云霞说。

　　“您还记得咱家是从2013年4月开始领低保的吗？这些年啊，国家一直惦记着咱们，生怕咱们日子有难处。这么一笔一笔攒下来，到眼下，你们总共领到的低保金已经有155481元了。党和国家给咱们的，不只是这些救助钱，更是一份希望、一份温暖、一份底气……”

　　11月12日，察哈尔右翼前旗民政局和土贵乌拉镇的工作人员为新建社区低保对象任文送来了这封信，信里还附有救助服务电话以及核对资金信息等温馨提示。

　　任文因病导致肢体残疾，大女儿有视力残疾，二女儿还在读书，一家人曾经靠妻子打两份工维持生活。2013年和2018年，任文与两个女儿先后被纳入低保，一家人的生活有了很大改善。

　　“咱们呐，得知情——知道谁在咱们最难的时候伸出手；得感恩——念着党和国家的好；更得听党话、跟党走，把日子往好了过，把后辈们往正道上引！咱们脸上有笑容、心里有盼头，就是对国家最大的回报。”读着这封娓娓道来的信，45岁的任文忍不住红了眼眶。

　　“每月低保金按时到账，住房和孩子上学都有保障，媳妇儿不用再打两份工，家里有啥困难社区都会帮着解决，这样的日子，得感谢党和政府把咱老百姓放在了心尖上！”任文高兴地说起了家里的变化。在任文居住的廉租房里，阳光洒在几盆绿植上，映出一片勃勃生机。

　　记者了解到，“‘救’在身边 温暖同行”社会救助主题宣传活动开展以来，乌兰察布市民政部门通过社会救助“三个一”工作方法，已累计为8万余名救助对象上门开展政策宣传，为困难群众解决低保金到账查询、临时救助申请等实际问题1.28万余个。活动开展至今，救助对象对救助政策的知晓率由85%提升至95%，对民政工作的满意度由88%提升至96%。

记者：伍欣

编辑：魏敬专  校对：梁阳