来源：资管云

张之光 | 渤海信托小微金融事业部总经理

• 清华大学硕士，FRM持证人，15年金融从业经验。曾任职于中国中化集团，任中化集团副总裁党组成员秘书、外贸信托小微金融事业部业务总监等职务。现任渤海信托小微金融事业部总经理，全面负责公司小微业务战略的推动及落地。

• 具备成熟的小微业务体系搭建经验。成功拓展了包括消费贷款、抵押贷款和过桥贷款在内的多元化业务体系，牵头研发了小微信贷核心管理系统、风控决策引擎、个人征信报送等核心系统，实现7*24全天候放款服务。

• 拥有丰富的小微业务合作生态探索经验。与包括国内头部企业等上百家机构建立合作关系，成功搭建贷前、贷中、贷后全流程的智慧型小微金融业务生态系统。

课程收益

✔全面掌握监管要求：从政策演变到最新考核指标，一次性厘清信托消保工作的全部监管逻辑

✔ 提升投诉应对能力：理解消金投诉的普遍痛点及黑灰产等新型风险，掌握结构化的应对框架与化解方法

✔ 搭建机构消保体系：学会从制度、组织、流程、渠道到评分考核构建“可落地、可执行、可量化”的信托消保执行体系

课程亮点

✔深度讲解监管趋势：系统梳理消保与投诉处理相关政策的演进脉络，精准解读“大消保时代”下信托机构的责任要求

✔结合实例剖析难点：基于多年信托消金消保工作的实战经验，拆解真实投诉案例背后的风险点与化解方式

✔ 输出体系建设方法：从制度、流程到系统建设，全景呈现信托公司如何构建高效、闭环的消保管理体系

适合谁学

1、信托公司从事消费金融、小微金融、合规、风控的相关人员

2、负责消费者保护、投诉处理、品牌与客户管理的相关人员

3、计划拓展消金业务的信托公司创新或战略等部门相关人员

精选推荐

课程大纲

三端学习方式

1、资管云APP：应用市场搜索“资管云”，下载安装

2、资管云小程序：微信搜索框输入“资管云”，添加到“我的小程序”

3、资管云PC网页端：www.ziguanyun.com，请使用chrome浏览器

✓

ziguanyun.com

▼ 资管云·精选金融实务好课

▼ 资管云VIP会员·畅学平台所有课程