舟曲 切实解决群众急难愁盼问题‌

　　新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正 通讯员 尚学娟

　　初冬时节，舟曲大地依然层林尽染，透着生机与暖意。

　　在城区的一站式矛盾纠纷多元化解中心里，群众正在党员干部的引导下化解矛盾纠纷；爱心食堂里，志愿者正为老人制作热腾腾的饭菜；在货车司机之家，司机们喝着热水，在沙发上稍作休息……这些鲜活的场景，是舟曲县通过党建引领、资源整合和创新服务，切实解决了群众的急难愁盼问题，让幸福生活更有质感。

“多中心合一”高效化解矛盾纠纷

　　“以前反映问题，很多时候都是不了了之；现在进一扇门、找一个窗，问题很快就有回应。”舟曲县居民刘先生的感慨，道出了舟曲县“多中心合一”改革带来的真切变化。

　　今年以来，舟曲县针对“多头管理、推诿扯皮”的治理顽疾，推行“党组织牵头、党员干部带头、群众参与”模式，构建起“1厅+9室”一体化功能体系，将信访接待、纠纷调解、法律服务等资源整合入驻，让综治中心成为基层治理、矛盾化解的“终点站”。

　　舟曲县通过“党群呼叫、部门报到”建立统一受理、分流转办、协同联动、限时办理、回访反馈的全流程工作机制，实现矛盾纠纷从“分散处置”到“闭环化解”的转变。群众无须在多个部门间奔波，就能享受“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的便捷服务，真正让数据跑腿代替群众跑路。

互助幸福院架起关爱桥梁

　　走进坪定镇骞必诺村的互助幸福院，窗明几净的食堂里饭菜飘香，老人们围坐在一起打扑克、拉家常。

　　作为典型的劳务输出村，骞必诺村65岁以上老人占比近三成，孤寡、困难老人的“吃饭难”曾是村党支部的心头事。

　　村党支部书记杨小平与“两委”成员走访入户后，决定创办“爱心食堂”，妻子主动义务掌勺，用一碗碗热饭热菜搭建起关爱桥梁。

　　如今，“爱心食堂”已升级为集助餐、文娱、康养于一体的互助幸福院，采用“上级帮一点、爱心捐一点、子女出一点”的筹资模式，每天为老人提供清香软糯、少油少盐的营养餐。目前，舟曲县以点带面，在19个乡镇创办14个互助幸福院和爱心食堂，既让老年人安享晚年，也让外出务工的年轻人少了牵挂。

暖心服务解决司机休息难题

　　大川镇福津山水居社区地处交通要道，每日过往货车络绎不绝，“停车难、休息难”和小区卸货秩序乱的问题突出。

　　今年以来，舟曲县聚焦货车司机群体的急难愁盼，以大川镇福津山水居社区党群服务中心为依托，打造“会客厅”式的货车司机之家，沙发、书吧、便民药箱等一应俱全，为奔波在路上的司机提供休息、洗澡、洗衣、充电等一站式服务。

　　社区党支部牵头组织党员志愿者现场调度，划定专用卸货区域、协调商户错峰收货，既缓解了交通拥堵，又为30余名闲散劳动力提供了稳定岗位。从解决实际困难到传递组织温暖，舟曲县用细致服务让“有困难找组织”成为货车司机的第一选择，让党群服务驿站成为奔波路上最可靠的“暖心港”。

引导骑手转变为基层“治理者”

　　在城关镇东城社区的骑手驿站里，休息座椅、充电插座、应急药品、阅读书刊样样齐全，还备有雨伞、毛巾、保温杯等生活用品，让骑手们“累了能歇脚、渴了能喝水、急了能求助”。

　　舟曲县针对快递员、外卖骑手等新就业群体流动性强、组织松散的特点，按照“行业归口、区域兜底”原则，在快递物流园、配送站点建立党组织，实现党的组织覆盖与工作覆盖“双提升”。

　　“以前等单只能蹲马路边，现在有了专门的骑手驿站，还能学知识、享服务，太暖心了！”美团外卖舟曲负责人袁军花说。

　　在提供贴心服务的同时，舟曲县通过制定积分管理制度、设立反馈台账，鼓励骑手从城市“服务者”转变为基层“治理者”，159名新就业群体通过“线上+线下”渠道积极参与社区治理，形成“党建引领、服务暖心、治理齐心”的良性循环。

责任编辑：杨晨雨