（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

近日，在呼和浩特站站台上，75岁的张建国老人准备独自坐火车去上海看外孙。“是张建国大爷吧？我是Z267次列车乘务员白雪，来接您上车。”白雪微笑着把老人扶上车。张大爷的女儿在12306“敬老版”上购票时，使用了“重点旅客”预约功能，系统通过智能算法自动识别出老人年龄，并将服务需求同步到了车队。列车抵达上海站时，白雪又将张大爷送到接站的外孙面前。在Z267车队，这样的场景每天都在上演。12306智能算法是看不见的“引路牌”，而乘务员的双手则将科技的温度转化为银龄旅客身边的搀扶。（郭瑞青）