（来源：遵义晚报）

近日，建设银行遵义航汽城支行以快速响应和高效协作，成功拦截一笔14万元的被骗跨境汇款，为客户挽回了重大经济损失，上演了一场惊心动魄的资金“保卫战”。

事发当日，一位55岁的退休职工在家接到自称“抖音客服”的诈骗电话，对方谎称其开通了某项付费服务，每月将扣费800元，并诱导客户下载屏幕共享软件、设置电话呼叫转移。随后，诈骗分子通过远程控制客户手机，引导其操作手机银行购买外汇，并尝试进行跨境转账。客户因紧张首次操作失败后，诈骗分子再次诱导其购买美元外汇，并直接远程操控手机，最终向新加坡某账户汇出了等值14万元人民币的美元。

汇款成功后，客户察觉异常，意识到可能被骗，立即试图拨打110报警，但手机被恶意干扰无法正常使用。情急之下，客户下楼借用保安手机报警。民警迅速赶到现场，陪同客户至附近银行网点打印交易明细并办理银行卡挂失。

与此同时，建设银行遵义航汽城支行接到协查通知后，立即启动应急处置机制。面对跨境汇款流转快、止付窗口期短的挑战，支行负责人果断部署，组织前台柜员与后台外汇业务部门协同作战。尽管客户因情绪紧张未能提供完整信息且后续失联，工作人员仍凭借有限线索，在系统中展开地毯式排查，最终锁定当天下午1点30分左右汇出的该笔14万元款项。

确认关键信息后，支行迅速发出止付指令，并同步向上级行及总行外汇部门报告，建立起跨层级、跨部门的应急通道。在多方紧密配合下，终于在汇款即将出境前的关键时刻，成功完成止付操作，保住了客户的“钱袋子”。

事后，客户专程来到航汽城支行，送上锦旗并连声道谢：“太感谢你们了！如果不是建设银行反应这么迅速，我这14万元血汗钱就真的打水漂了！”

此次成功的拦截，不仅体现了建设银行员工高度的责任心和专业的应急能力，也展现了该行在金融风险防控中“以客户为中心”的服务理念与科技赋能下的高效风控体系。银行方面也提醒广大市民，尤其老年群体，警惕陌生来电和屏幕共享操作，谨防电信诈骗，守护好个人财产安全。