（来源：上观新闻）

为持续提升公交服务质量，增强品牌影响力，上南公交近日组织开展了一次服务工作专项培训。各线路服务线长及先进个人等关键岗位人员参加了此次培训，共同学习交流，促进服务能力整体提升。

本次培训聚焦“争先创优”工作主题，围绕服务特色线路展开。通过深入剖析优秀服务案例、分析服务指标完成情况，参训人员进一步理解了品牌服务的丰富内涵与高标准要求。在交流环节，786路五星级品牌线路线长、82路全国青年文明号服务线长作为代表，分别就管理效率提升与服务细节优化等内容进行了经验分享，提出了多项具有建设性的意见和建议。

培训取得了良好成效。一方面，上南公交通过定期培训不断强化一线人员的服务意识和实操能力；另一方面，公司将持续加强服务规范的监督检查，确保各项标准落实到位。上南公交表示，将以此次培训为新的起点，不断提升服务水准，致力于为市民提供更加优质、贴心的公交出行服务，朝着“人民满意公交”的目标不断迈进。

原标题：《上南公交开展专项培训 全面提升服务品质与效能》

栏目主编：何易 文字编辑：周洁瑜

来源：作者：文汇报 芮锡培