中新网宁夏新闻3月11日电 （记者 于晶）在宁夏吴忠市利通区，政务服务改革正以前所未有的力度和速度推进，为群众和企业带来了实实在在的便利。从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“来回跑”到“家门口办”，利通区通过一系列创新举措，实现了政务服务效率的大幅提升，赢得了群众的广泛赞誉。

“原本需要带很多资料跑到政务大厅各个窗口办事，现在走路到金星镇便民服务中心，进一扇门，就可以把养老保险待遇申请、认证一站式办结，真是太方便了。”金星镇居民薛明福感慨地说。他的经历正是利通区“高效办成一件事”改革成果的一个缩影。

近年来，利通区积极响应国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的号召，大力推进政务服务改革。该区按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，将多个部门相关联的单项事务整合为“一件事”，清单式推进“一件事一次办”工作。这一改革举措不仅大幅缩减了办事时间，更提升了群众的安全感和满意度。

在金星镇便民服务中心，记者看到，这里已经实现了62项乡镇政务服务事项的“就近办”。服务窗口人员牛景瑶介绍，对于无法进驻本级大厅的部门事项，利通区分别在民政、人社、司法部门设置了3个分厅，确保利通区862项政务服务事项全面实现“应进必进”。同时，该区还推进“一窗通办”向乡镇延伸，以医疗保障、民政残联、卫生健康、就业创业等业务为主，按照综窗+专窗模式，推行即办件综合窗口“无差别”受理。

除了整合服务窗口，利通区还通过创新服务举措，让群众办事更加便捷。以新生儿出生事项为例，该区通过部门协同、流程再造、电子证照数据共享等措施，在利通区人民医院增设了“新生儿出生一件事”综合服务窗口，实现了《出生医学证明》（首签）、居民医保登记、户口登记、社会保障卡申领、科学育儿指导服务登记等7个服务事项的一次打包办理。市民马先生表示：“第一次当父母难免手忙脚乱的，各种证件也是摸不着头脑，这下在医院就可以一次办理，真是省心了。”

同时，利通区开通了线上“利民慧通”小程序，上线了“电子政务地图、政策解答微客服、远程视频勘验”3项特色功能。其中，远程勘验功能可以将现场核查由“面对面”变为“屏对屏”，按照现场要点对场地设施配置和物料进行视频核验，让现场勘验效率提高80%，最快实现“秒批拿证”。

此外，利通区还聚焦“医疗机构执业登记”“农药经营许可证”“兽药经营许可证”等一批高频服务事项，采取“短视频+政务服务”的推广模式，以办事流程全讲解、政策新规快推送为内容，制作政务短视频，嵌入办理流程解读，引导企业、群众在视频中沉浸式“云体验”轻松办成事。据统计，自2024年以来，这些重点事项已累计产生办件16余万件（次），事项时限压缩率达83%。（完）