【本报讯】近年来，永登县政务服务中心聚焦企业群众急难愁盼，全力推进个人企业全生命周期“高效办成一件事”落地生效，实现高频政务服务事项“高效办成一件事”全覆盖。

永登县构建牵头部门统筹、配合部门协同、线上线下融合的“一件事一次办”工作推进机制，对2025年第一批12个“一件事”“高效办成一件事”进行责任分解，与配合部门建立沟通机制，协调解决难点问题。建立“一件事一个牵头部门、一套工作方案、一项工作指引”的工作运行机制，明确各牵头部门工作流程、运转模式，设置了12个“一件事”专窗，同时将残疾人服务和退役军人服务“一件事”窗口延伸至15个乡镇便民服务中心。

该县在政务大厅设置“高效办成一件事”综合受理窗口，通过同类合并、复用免交等方式，将多份申请表整合成“一件事”申请表，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。编制了208项“高效办成一件事”事项基础清单，形成“一件事”标准化办事指南、业务流程图和工作指引，为企业群众提供清晰化办事指引，实现“一件事”全流程办理，审批提速再提速。

永登县探索更多定制化、套餐式、模块化的“一件事”，构建“高效办成一件事”全程闭环跟踪管理模式，推动一件事改革事项线下有人管、有人帮，线上能申报、能转办。设立了“办不成事”反映窗口，组建“政务服务监督员”队伍，邀请企业群众代表参与服务体验，跟踪改进服务质效。通过政务服务好差评平台及政务服务热线等渠道，推动“一件事”事项按期办、提速办、优质办，群众满意度达到100%。

兰州日报社全媒体记者 葛强