本报讯（西海全媒体记者 范程程）3月7日上午，由青海省市场监督管理局、省消费者协会联合省委宣传部、省高级人民法院等单位共同举办的2024年全省消费者权益保护工作新闻通报会在西宁召开。

会上，省人民检察院、省公安厅、省文化和旅游厅、国家金融监管总局青海监管局、西宁市市场监督管理局等8家单位对2024年保护消费者合法权益工作成效等方面作了通报。

2024年，全省各级市场监管部门围绕社会关切和群众关注的民生领域，大力排查消除风险隐患，共检查各类经营主体7.48万户次，整改规范1259条，立案51起，结案49起，责令清退多收价款1236.48万元。2024年，全省系统受理投诉举报咨询17.8万件，为消费者挽回经济损失1062.61万元。

2024年，全省法院受理一审买卖合同纠纷案件10045件，结案9853件；受理一审房屋买卖合同纠纷案件1752件，结案1723件。

全省检察机关加大重点消费领域司法保护力度，针对生产销售伪劣商品行为共批捕3件9人，起诉14件24人，针对假冒注册商标行为批捕3件3人，起诉7件9人。围绕老年人、妇女、儿童等重点消费群体以及保健品、农产品、婴幼儿用品等重点消费领域开展监督，共办理消费者权益保护领域公益诉讼案件33件。

2024年，全省公安机关共破获假冒伪劣、食品药品案件78起、抓获犯罪嫌疑人83人，同比增长81.4%，涉案价值4000余万元，专项打击整治工作取得明显成效。

为进一步规范“青甘环线”旅游市场经营秩序，推进青甘环线高质量发展，2024年9月下旬，青海、甘肃两省联合开展青甘旅游环线执法检查活动。共检查景区（点）18家、旅游团队133家次、星级酒店23家、导游197人次，全力保障环线游客及经营主体合法权益。

2024年，青海省金融纠纷调解组织受理调解案件同比增长95.93%；调解成功案件同比增长88.50%；调解成功金额同比增长171.40%，调解获得司法确认案件数同比增长93%。

针对消费领域中存在的假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款、价格欺诈等损害消费者权益的情况，西宁市市场监管部门加大监管执法力度，2024年西宁市系统办结普通程序行政处罚案件356起，罚没款448.66万元，有效打击侵害消费者权益的违法行为。

省消费者协会充分运用“全国消协智慧315”平台，进一步畅通消费者在线投诉渠道，2024年，全省各级消协组织共受理全国消协智慧315平台和12315分转投诉案件33909件，受理率100%。

紧扣“共筑满意消费”年主题，省市场监管局、省消费者协会将继续联合全省各有关部门以“优化消费环境三年行动”为契机，持续优化消费环境，防范化解消费矛盾纠纷。