中国质量新闻网讯 3月2日，正值周末，安徽省桐城市六尺巷景区内游人如织。一支身着市场监管制服的“巾帼服务队”成为景区一道靓丽的风景线。

桐城市市场监管局组织40名工作人员，组成“安心消费我守护”巾帼服务队，轮流承担六尺巷景区市场监管和消费维权 【下载黑猫投诉客户端】的任务。

“来自各地的游客来到六尺巷参观，我们一定要做好食品安全工作，食材原材料从正规渠道采购，厨房设施设备要做好清洗消毒，保持整洁卫生。”这是“巾帼服务队”经常给经营户的“温馨提示”。

她们动态摸排景区周边酒店、小吃店等经营户情况，特别是融入当地风情的“宝藏小店”，“点对点”开展诚信经营宣传，推广“亮牌承诺经营”，落实公开承诺、明码标价、公示投诉举报电话等举措，自觉接受游客监督。

“我们就是一个小店，有她们的帮忙，生意越来越好。”在景区内的售卖桐城特产蒿子粑的大娘对巾帼服务队姑娘们赞不绝口。

她们对景区及周边食品经营从业人员开展“大店带小店 全体都规范”活动，组织小店的经营户到大店进行跟班实训教学，进一步提升经营从业者的食品安全主体责任意识，规范标准的日常加工管理，全方位提升经营单位环境卫生，提高食品安全水平。

“服务队自2024年10月成立以来，每天都安排4名‘巾帼服务队’工作人员在景区服务，同时，努力将游客消费纠纷化解在一线，游客的体验感更好了。”桐城市市场监管局文昌市场监管所所长王震说。

“巾帼服务队”运用“新时代六尺巷工作法”，总结出“三快五心”工作法（快受理、快处理、快反馈，热心接待、精心研判、耐心倾听、尽心办理、诚心反馈），赢得了商家和消费者的一致好评。

“看着她们在用心用情的服务，我们在景区内用餐和购物也很放心。这不，我们还买了桐城剪纸和桐城丰糕，明码标价，真不错。”来自湖南的游客张女士也在为“巾帼服务队”点赞。

为提高游客对放心消费的参与度与体验感，她们在景区出入口等场所开展“手机变砝码”活动，通过给手机称重贴上“计量标签”，让游客买得放心。同时，还组织开展“旅游食品 你点我检”便民惠民活动，为群众营造更优质的消费环境。

“从小听着六尺巷的故事长大，作为桐城人，我有义务传播好这种礼让精神、把更好的服务送给广大游客。”服务队队员王鹏作为“志愿宣讲队”的一名讲解员，在六尺巷景区为慕名而来的游客讲述“张吴礼让”的典故。据悉，女子服务队的12名青年志愿者还主动加入“志愿宣讲队”，争当文明城市“代言人”。

“我们用脚步丈量着景区的每一个单元，用真情守护每个游客，让他们高兴而来，满意而归。”巾帼服务队队员韦晨说。（齐传俊 钱征）