中新网黑龙江新闻2月24日电(陈学玺)日前，市民张阿姨走进香坊区社保经办服务中心服务大厅，在大厅值班人员的指引下来到“老年人绿色通道”，由专门的工作人员负责接待并办理业务。经了解，张阿姨的女儿去世了，想要把女儿医保卡里的买药钱取出来。工作人员立即在系统中查询到其女儿的信息并办理了医疗保险终止业务和医保买药钱清退业务。同时，工作人员还耐心细致地为张阿姨解释买药钱到账时间，并帮助张阿姨在纸上记录清楚。张阿姨满意地表示：“非常感谢香坊区社保中心的热情服务，来这儿不仅没有让我排队等待还耐心全程帮我办完业务。”香坊区社保经办服务中心聚焦老年群体办事需求，持续优化社保经办服务环境，通过建立老年人服务绿色通道、推行老年人大字版、简易版办事咨询和引导服务、制作老年人通俗易懂的宣传读本和办事指南、配备老花镜和轮椅等暖心设施、开展养老金生存认证“上门服务”、加强社保政策宣传等一系列举措，积极为老年人提供精心用心暖心的社保“适老化”服务，让老年人感受到更有温度的社保服务，真正帮助老年群体“无忧办事”。

绿色通道便老。据香坊区社保中心工作人员介绍，该中心自为老年人设立“绿色通道”以来，每年为老年提供服务200余人次。同时，中心在服务大厅显著位置张贴超大号字体的“离退休人员领取养老金资格认证可到窗口直接办理”温馨提示，也方便老年群体快速办理业务。

上门服务助老。香坊区黎明康复老年公寓内，香坊区社保中心工作人员在为老人们办理养老金领取资格认证。活动现场，工作人员耐心指导，协助老人们通过手机APP人脸识别、拍照等方式完成待遇领取资格认证；在行动不便、生病卧床的老人房间，工作人员在护理员的帮助下解决了老年人认证难的问题，确保老人们的退休待遇能够按时足额发放。

老人们拉着工作人员的手激动地说：“真是太感谢你们了，专门跑这么远来为我们做认证，不仅解决了我们的后顾之忧，也给子女减轻了负担，这种上门认证的服务举措真是太暖心了”。据悉，香坊区社保中心每年组织工作人员成立志愿服务队深入养老院等地开展“志愿帮办，无忧认证”活动。同时，为机关事业退休人员发送生存认证短信提醒，为退休人员的待遇资格认证留足准备时间；组织指导街镇、社区为老年人提供“上门认证”服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通养老认证“最后一米”。截至目前，已开展上门认证11966人次，现场资格认证3600余人次，发送短信提醒1187人次。

香坊区社保中心积极开展“社保服务进万家”宣传活动，组织工作人员深入社区、广场、公园等老年人聚集场所，向老年群体宣传社保政策。同时，社保中心还充分利用微信公众号等平台，以图文、视频等通俗易懂的形式，向老年群体推送社保政策解读、办事指南等信息，让老年群体足不出户就能了解社保政策。

香坊区社保中心主任宋丹表示，中心通过一系列“适老化”暖心举措，切实解决了老年群体在社保服务中的实际问题，让老年群体感受到了社保温度。香坊区社保中心将继续以老年群体需求为导向，持续优化“适老化”服务举措，不断拓展服务内容和形式，完善服务细节，提升服务质效，让老年群体的获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障、更可持续。(完)