“把他们的心事当成我自己的家事来办。”
去来访者家中走访，组织协调会，把每个老百姓都当做自己的亲人对待，大连市信访局的祝连启多年来接待信访群众3600余人次，召开案件协调会、评议会、推进会300余场，担任大连市信访法治化宣讲团团长，带领宣讲团成员深入12个地区，并利用省信访局、市委党校交流培训等平台开展巡回宣讲，受众达到10000余人。
组织谈话
他只提出一个请求
蛇年春节，大连遭遇寒潮天气。“外面太冷了，看到来访群众，一定要先让他们进屋里。”节后，大连市信访局二级巡视员祝连启早早来到信访大厅，看一看有没有来访群众。这些年，他上班前总会到信访大厅转一转看一看，做做准备工作，争取让来访群众感受到温度与暖意。
2021年是祝连启信访职业生涯的起点。组织找他谈话，想让他换一下长期驻外的工作环境，他只提出了一个请求：“到最艰苦最需要的岗位上去，想为老百姓实实在在做点事。”从此，他便与信访工作结下了不解之缘。多年来，祝连启接待信访群众3600余人次，召开案件协调会、评议会、推进会300余场。
祝连启一直有个信念，就是实实在在做人、踏踏实实做事：“我在部队工作26年，也是这么为官兵服务的，离开部队，我就特别想为老百姓服务。”
耐心细致
自掏腰包给来访者买盒饭
在一次接访现场，看到祝连启说：“大年二十九之前一定要解决，不能让老百姓过不好年！”“好，好，好！”围坐在祝连启身边的十几个来访者不约而同地拍起巴掌，兴奋得连声叫好。
每每遇到错过饭点的来访者，祝连启都会自掏腰包给他们买盒饭，这种耐心细致帮助他人的事，在祝连启看来正是自己的追求。曾经的同事这样评价祝连启：工作时迎难而上，为百姓解决实际困难的精神深深地影响着每个人，把每个老百姓都当做自己的亲人对待。在祝连启看来，把信访群众当家人，把群众之事当家事，“难事”也就不难办了。
2022年1月28日，信访大厅来了一位市民，反映自己使用权房屋的拆迁补偿情况。祝连启当场电话协调属地单位，登门入户核实情况， 并表示“不能让群众为历史遗留问题埋单”。春节刚过，祝连启敲开了来访人的家门，深入了解情况后，他暗下决心：“这件事一定要一竿子插到底、管到底，彻底解决。”
由于时间久远，原建筑公司和拆迁公司已注销，祝连启费尽周折取得联系，反复协商探寻突破口，化不可能为可能。为推动问题化解，他组织召开17次协调会，先后10余次登门走访，耐心疏导、细致调解，最终圆满地解决了问题。
2024年秋天，祝连启积极探索，多次与市司法局、市律师协会深入沟通，密切合作，聘请24名专业律师入驻市信访大厅，为信访群众开展公益性服务，让群众享受到公益法律服务带来的便捷，推动信访问题在法治化范围内得到高效解决。
对话当事人
“把百姓的事当自己的事办”
记者：你是怎样践行自己初心“想为老百姓实实在在做点事”的？
祝连启：一定要愉快工作、乐观工作。帮他们出主意、想办法，他们就护着你。我是真心地想为老百姓来做点事，把他们的心事当成我自己的家事来办。
记者：每当通过自己的努力帮助老百姓解决问题后，有何感受？
祝连启：帮助老百姓把困难解决以后，自己的心情也是非常激动，就像完成了一件大任务似的。
通讯员 刘春鹏 本报记者 张宇
