近日，临夏路街道付家巷社区上沟15号二楼管道堵塞、污水外溢，不仅扰乱了居民的日常生活，还对房屋安全造成威胁。网格员得知情况后，迅速响应、积极作为，成功化解了这场困扰居民的“危机”。

群众诉求就是集结号。接到反映后，网格员第一时间赶赴现场勘查，发现问题源于小区排污管道年久失修、严重老化，致使居民家中污水返流。经专业人员仔细排查，确定需更换主管道，维修费用预计3万元左右。这对于无物业、无维修基金的老旧楼院来说，无疑是一道难题，维修资金需要单元楼全体居民共同承担。

为推动问题解决，社区迅速行动，组织居民代表、网格员等13人齐聚一堂，召开协商会议。会上，大家围绕维修方案、费用分摊以及后期维护等关键议题各抒己见、热烈讨论。经过一个多小时的“头脑风暴”，最终达成一致意见：由社区牵头，组织居民自筹资金；居民代表负责联系专业施工队伍，及时更换主管道；费用由全单元楼60户居民平均分摊。方案既定，网格员迅速行动起来，线上线下齐发力，一方面向居民耐心解释方案细节，答疑解惑；另一方面协助收取维修费用，并全程监督施工队作业，确保管道更换工程顺利推进。

2月25日，随着全新的主管道安装完毕，该单元楼排水恢复通畅，堵塞问题得到了解决。但新的问题接踵而至，楼下废旧干涸的污水渠因主管道老化、污水外溢，导致积水无法排出，楼体结构面临安全隐患。网格员不敢懈怠，再次现场组织原开发商模具厂、居民代表等召开协调会，共商废旧污水渠的处理事宜。经过多番沟通协商，最终确定由模具厂和居民共同分担疏通污水渠、清理污水的费用，施工队负责具体清理工作。

至此，上沟15号的污水堵塞顽疾被彻底攻克。居民们对社区的工作赞不绝口，“咱们楼院这次能顺利解决问题，多亏了社区帮忙。网格员也是真心实意为咱老百姓着想，太尽责了！”

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图