“小姑娘，你们又来看我了。”2月27日，73岁的马阿姨热情地和西宁市城东区社保局的工作人员打招呼。“嬢嬢，您身体还好吧，我们过来帮您完成今年养老保险待遇领取资格认证。”工作人员一边和老人拉家常，一边完成了资格认证，保证老人在家也能办理社保业务。

“阿爷，你需要办什么业务呢？”在城东区社保局服务大厅，市民在窗口排队办理业务，工作人员看到老年人立即主动上前询问，提供免排队、帮办代办服务，只需等待片刻，老年人的社保业务就办理完成。

城东区社保局积极回应老年群体的社保需求，立足老年人行动不便、智能化困境等问题，深化社保经办服务，进一步提升适老化服务水平。针对自主办理困难的60岁以上老年人，实行陪伴式服务，增配大字版标识、老花镜，提供免排队、优先办、帮忙办，提升老年人经办服务体验；对于高龄、重病、伤残等人群提供上门服务，建立高龄老人服务台账动态管理，帮助他们完成社保业务办理，真正帮助老年群体“无忧办事”。

（城东区委宣传部 城东区民政局）