2月26日,2025年济南市民生实事项目之一——济南“预付宝”正式上线,全国首创“政府推动、平台保障、银行支持、商家积极、消费者满意”的预付消费“信托式”监管新模式正式开启。余额可查,随时可退,闭店、过期自动退,为泉城消费者的预付式消费又加一把“安全锁”。

　　文/片　记者　李培乐　

通讯员　胡艺萌　济南报道　　

消费者可随时查“账本”

每笔花费一目了然

　　预付式消费是近年来较为盛行的一种经营和消费模式,广泛应用于餐饮、健身、购物、美容美发、教育培训等领域。在给商家和消费者带来便利与实惠的同时,随之而来的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】也时有发生。全国各地针对预付式消费维权难题作出许多有益探索,也取得了一定成效,但“维权难、退款难、追责难”的症结始终未解。

　　如何既让消费者享受到实惠,又不必担心钱款“跑路”,还能让商家愿意加入、主动加入,真心实意释放出诚意?济南市市场监督管理局、济南市消费者协会从高效保护消费者合法权益的角度出发,搭建平台为各行业主管部门提升监管效能提供重要载体。2024年5月以来,深入开展预付式消费市场调研,锚定预付式消费关键环节,充分考虑政府有关部门有效监管、企业诚信经营、消费资金安全、统筹企业和消费者合法利益保护、便捷实用等因素,找到兼顾消费者、商家、平台、银行等各方利益的“最优解”,创建易操作、易推广的预付消费“信托式”监管新模式——济南“预付宝”。

　　支付宝是百姓家喻户晓、生活消费常用的移动支付平台,济南“预付宝”依托其作为前端展示操作平台。商家和消费者无需新开实体性银行卡,商家在支付宝搜索“济南‘预付宝’商家版”,按流程操作立即开通。消费者在加入济南“预付宝”的门店,“扫一扫”店家的专属“预付宝”二维码,或搜索济南“预付宝”,直接进入消费界面选择相应需求便可。根据需求选择购买金额卡、次卡—预付、次卡—先享等服务项目。

　　工商银行为预付资金的存储、划转、清分提供支撑。消费者预付的资金将100%进入银行信托监管账户,实际消费后,资金逐笔结算到商家账户。也就是说,消费者消费一笔,账户扣款一笔,商家收款一笔,实时监控、笔笔透明、全程追溯,商家关店可退款,也可按协议随时退款。消费者还可通过平台随时查询自己的专属“账本”,所购服务、消费次数、剩余钱数,以及服务有效期,一笔笔账目一目了然。

预付款100%存入“保险箱”

全程在监管账户中流转

　　济南“预付宝”平台创新引入“信托式”监管,依托信托制度优势,确保不因商户倒闭、“跑路”等造成消费者预付资金损失,真正做到预付资金的风险隔离和独立安全。如此也意味着,消费者的预付款更有“托底”保障,100%存入“保险箱”,全程在监管账户中流转。

　　预存资金在“保险箱”中存管,商家有资金需求怎么办?这是济南“预付宝”的一大亮点。平台最大限度为商家解决用款难问题,提供“一站式”可享“四个维度”的融资支持——存款利率有“优惠度”,对监管账户中的资金,商家可免申即享优惠的活期存款利率；资金使用有“灵活度”,商家可获取免息资金使用,可申请免息信用支付支持,在平台一键可享受专属数字信用卡,个人综合授信最高可达60万元,且免息还款期最长可达50天；资金提款有“快速度”,低利率提款一键申请,即时审核、随借随还,最高额度50万元提款支持；贷款申请有“高额度”,可在平台一键申请低息融资支持,提款支持额度最高可达300万元。　　

　　信托监管,资金安全有保障；一体共治,多方共赢开新局；便捷操作,数字赋能添活力……预付式消费这一全国性难题,在济南找到答案。济南市将加快推进行业推广、制度建设、立法进程,不断完善预付消费监管模式,积极组织商家开展平台入驻、“预付宝”使用等相关知识培训,在行业协会、大型商圈、试点商家等开展分批入驻,授权参与商家使用“预付宝使用商家,请放心办理预付卡”标识牌,制定补贴政策激励商户入驻,更好保障消费者合法权益、助力商家诚信经营。届时,消费者可“看牌”选择更高质量的消费体验、更加舒心的消费模式。