记者　李培乐　　　　　

　　“不充值预付费用,就无法享受折扣优惠,而充值一笔,又担心可能成了花不完、讨不回的冤枉钱。”每当孩子的兴趣班发来续费价格政策时,市民王女士就会陷入纠结之中。

　　在大小商超、餐饮美食、美容美发、健身教培等诸多消费领域,这是一道令很多人头疼的选择题。“操作简单吗?需要额外办卡下载软件吗?商家关店,真的可以退款吗?”初次听到“预付宝”这个新鲜名词,王女士心中出现一连串问号。

　　这是很多市民关心的问题,同样更是济南市市场监管局、济南市消费者协会考虑的重中之重。通过深度调研、多方权衡,力求让济南“预付宝”平台直击痛点、化解痛点。

　　消费者充值后,预付的资金将100%进入银行的信托监管账户,意味着资金封存在由银行、信托共同监管的“保险箱”内,“钥匙”在消费者的手中,经消费确认后才可开启。即便商家突然闭店、跑路,“保险箱”中的资金也不会受其影响,彻底改变以往预付款由商家自收自管的情况,从源头保障预付款资金安全。

　　结算更透明。消费者到店实际购买商品或接受服务后,在支付宝端口发起核销,或商家主动发起核销,消费者进行确认。支付宝接收到消费指令,本次消费的钱款才会流转到商家账户。也就是说,消费者消费一笔,“保险箱”拨付一笔,商家收款一笔,未消费的资金无法归属商家“口袋”。

　　退款更方便。遇到商家闭店或跑路,消费者可以在济南“预付宝”发起退款申请,系统自动审核,即刻退回消费者账户。