“多亏了社区的大伙儿，我父亲才能及时送医！”近日，昌平区北七家镇望都新地社区居民刘先生将一面写着“排忧解难 情暖人心”的锦旗送到社区居委会。

原来，今年除夕前夕晚9时许，刘先生的父亲在家中不慎摔倒，行动受限。刘先生的母亲文女士心急如焚，立即联系了正在巡逻的网格员。接到电话后，网格员迅速上报，同时联合社区保安，陪同老人前往医院进行检查。经诊断，老人髋关节骨裂，需要卧床静养。文女士处理好一切后，拨通儿子电话安抚道：“别担心了，我们已经从医院回家了，你别着急。”这通电话让远在外地的刘先生悬着的心落了地。

刘先生常年在外工作，此前刘先生的父亲就因频繁摔倒，让社区工作人员十分揪心。望都新地社区党总支书记李红梅介绍：“我们把刘大爷列为重点关注对象，隔三岔五就会上门探望。这次老人摔倒后，第二天我们又去了他家，看看还有什么需要帮忙的，希望能最大限度地为老两口解决难题。”