转自：邯郸日报

图为邯山大厅工作人员帮助群众解决问题。　袁晓峰　摄

本报讯（韩艳萍）宽敞明亮温馨的大厅、分布合理的通透式窗口、功能齐全的配套设施、热情服务的工作人员、高效规范的办理流程……2月24日，走进位于陵园路973号（原雪驰路73号）的邯郸市不动产登记中心邯山大厅，只见前来办理不动产登记相关业务的企业工作人员和群众络绎不绝。

“从进门到办理，再到拿证，不超过30分钟！”家住邯山区滏东街道滏一社区的李玲丽拿着刚办好的房产登记证说，“感觉这里的环境很好，工作人员热情，办事效率非常高，周边停车也方便，整个办事体验很舒心。”

在“绿色通道”窗口前的信息交互终端，办理好存量房交易手续的市民王先生一连按下5颗星的好评，他说：“工作人员不但帮我们办好了这项业务，我咨询的其他问题也帮着一并解决了。这里办事不但有速度，更有温度。”

邯郸市不动产登记中心邯山大厅于2024年7月中旬试运行，当年11月13日全面正式启用，实行不动产登记全业务“一窗通办”、无差别办理。业务受理区共设立绿色通道、互联网专窗、企业专窗、综合业务窗口等16个“一站式”透明窗口，配备了专业的不动产登记、税务、住建工作人员，实现“一件事一次办”“一类事一站办”。现场还有帮办代办员穿梭于此，可随时代替群众跑腿解难题，让企业或群众享受全程VIP服务。

在这里，可以全程办理国有建设用地使用权首次登记、国有建设用地使用权及房屋所有权变更登记、转移登记、抵押登记等所有不动产登记业务。这意味着，需要办理相关业务的企业或群众不必再舍近求远，可以就近自主选择办理业务。

“‘绿色通道’窗口是为老弱病残孕和军人优先开通的，‘互联网专窗’是服务企业或群众网上申请办理，‘企业专窗’是针对企业办理不动产相关业务……”市不动产登记中心综合六科科长李鹏飞介绍，为了更好地服务企业和群众，邯山大厅还根据群众需求设立了预约办理、延时办理、上门办理、帮办代办等温情式服务模式，以改革创新的再加力、便民服务的再升级、办理模式的再优化，助推“邯郸办事不用跑”升级加力。

截至目前，邯山大厅已通过线下线上成功办结不动产登记业务16194件，尤其是随着去年年底以来集中办证量的增加，平均每天办理不动产相关业务130余件，其中约有15件为加班延时办理，开展上门服务50余次，应急事项加急办、假日服务不打烊，以细微服务提升群众满意度，让群众“乘兴而来，满意而归”。