本报讯（西海新闻记者 马小玮）11月28日，西宁市城北区“三大幸福工程”建设迎来标志性突破，智享·幸福里养老服务平台线上启用，幸福里养老管家线下站点同步运营，这标志着城北区养老服务在智能化、精准化、管家式转型道路上迈出关键性步伐，为老年人开启“享老”新篇章。
“以前儿女不在身边，水管漏了都不知道找谁，现在按一下终端按钮，维修师傅很快就上门服务了！”家住城北区金座雅园二期的王桂兰所说的“神器”，正是智享·幸福里养老服务平台的“一键呼叫”智能终端。作为线上服务核心，平台打破传统养老服务的时空限制，通过“一键呼叫+热线+小程序”三大渠道，构建起高效的“15分钟服务响应圈”，让养老服务从“被动等待”变为“主动上门”。
智享·幸福里养老服务平台以“四管”服务为抓手，全方位守护老年人的生活。“管急事”提供24小时紧急救助与一键呼援服务，为长者安全筑牢防线；“管需求”涵盖家政服务、维修代办等生活琐事，实现线上预约、线下上门的贴心服务；“管健康”通过健康监测、用药提醒、在线咨询等功能，化身长者身边的“健康守门人”；“管心事儿”聚焦精神需求，开展精神慰藉、组织文体活动，让老年人的晚年生活充实而温暖。
线上平台像“智慧大脑”把控全局，线下站点则将智慧化养老服务送到老年人身边，让服务不脱节。走进位于西宁市城北区海湖桥西社区日间照料中心内的幸福里养老管家线下服务站，适老化产品展示区、健康监测角、书法活动室一应俱全。在这里，老年人可面对面咨询养老相关服务，直观了解服务流程，遇到紧急情况，站点作为“10分钟生命救援圈”的关键支点，能快速协调人员上门救助，让安全感触手可及。
此次线上平台与线下站点的同步落地，是城北区做实“三大幸福工程”的创新实践。西宁市城北区民政局将持续优化服务模式，一方面提升线上平台“四管”服务效能，另一方面总结线下站点运营经验，逐步在更多社区推广复制，推动“养老”向“享老”深度转变，让城北区真正成为老年人安享晚年的温馨家园。
